«Vi vil at Knif-kunder skal kjenne seg ønsket»

– Det er selvfølgelig en første forutsetning at vi har gode priser på både utlån og innskudd, sier Frode Stubhaug Klem, regiondirektør Knif Bedrift i Sparebanken Norge.

Han forteller at ingen grupper tilbys bedre vilkår i Sparebanken Norge enn nettopp Knif-medlemmene, og at det for eksempel blir lagt merke til at avtalen også gir 30 % rabatt på de fleste betalingstjenester og driftskonto med svært god rente.

– Knif-medlemmer slipper å forhandle hver for seg, og nyter godt av avtalen Knif Innkjøp har forhandlet fram, sier han og legger til.  – Både kundene og vi vet at de beste kundeforholdene består av mye mer enn gunstig pris, sier han.

Kundegruppens egenart

Nå er det drøyt 1.400 organisasjoner og virksomheter som bruker Knif-avtalen med Sparebanken Norge, og banken har organisert en egen avdeling med fem medarbeidere som har tilegnet seg grundig innsikt i frivilligheten.  

– Dermed trenger ikke Knif-kundene å forklare oss hva en ideell eller frivillig organisasjon er – hva som er deres behov og rammebetingelser. For 30 års erfaring med denne kundegruppen gjør at vi vet hvor utfordringene og styrkene kan ligge. Dette er vår helt spesielle bransjekunnskap.  I tillegg til forutsigbare og gode priser, tror Stubhaug Klem nettopp kunnskap om «kundenes egenart», ligger til grunn for det «tilsiget» av nye Knif-kunder banken opplever.

Fast kundekontakt

Én ting er at den generelle kjennskapen om ideelle og frivillige organisasjoner må være på plass.

– Men den enkelte virksomhet kan i tillegg ha helt særegne behov og forutsetninger. Derfor ligger det inne i avtalen at hver eneste Knif-kunde har en fast kundekontakt fra vår avdeling i banken. Da blir vi godt kjent, og dette fortrolige forholdet åpner for at vi for eksempel kan følge en kunde – fra start til mål – gjennom byggeprosesser og andre prosjekter som krever finansiering, sier Stubhaug Klem.

Nye segmenter innen frivilligheten

De siste årene har Knif Innkjøp utvidet sin satsing til stadig nye deler av det frivillige– og ideelle Norge. – Dette passer utmerket med bankens strategi. På samme måte som Knif Innkjøp, merker vi at innsikten vi har skaffet oss gjennom 30 års kontakt med Knifs nåværende medlemmer, også kan anvendes for en rekke andre grupper innen frivilligheten

Fordeler også for ansatte 

I  tillegg til «bedrifts-avtalen» Frode Stubhaug Klem har ansvar for, har også Knif Innkjøp inngått avtale med Sparebanken Norge for medlemsorganisasjonenes ansatte.

Kombinert med konkurransedyktige rentebetingelser på boliglån og innskudd, og mulighet for sparing i BSU og boligspar, tilbyr banken en egen rådgiver og kundeutbytte (Sparebanken Norge deler overskuddet med sine kunder). Om lag 4.700 ansatte har per nå valgt å benytte seg av denne avtalen. Les mer her.

Tror på det han jobber med 

Foreløpig har Stubhaug Klem jobbet 18 år i banken. Han er enig med dem som sier at «Norge ville vært fattigere uten frivilligheten». – Men jammen tror jeg også frivilligheten ville vært fattigere uten vår bank, smiler regiondirektør Knif Bedrift i Sparebanken Norge, Frode Stubhaug Klem.